Villkor Villkor och juridisk information för att handla på lyreco.se
|
Lyreco integritetspolicy för chat online |
||||||||
| Lyreco Sverige AB (nedan kallat "Lyreco"), Humlegatan 15, Box 1777, 501 17 Borås (“Lyreco”) erbjuder en chattjänst online för att hjälpa besökare på Lyreco.se hemsida. Chattjänsten inkluderar installationen av cookies och insamlingen av information, vilka beskrivs i detalj i denna policy. Genom att acceptera en inbjudan att chatta så godkänner du användandet av cookies och informationsbehandlingen så som den beskrivs i denna policy.
Chattjänsten inkluderar insamlingen av personuppgifter som du frivilligt lämnar via textboxar i formuläret (namn och e-postadress och vilket språk du använder) och information om din enhet (browser, IP-adress och Java-version). Lyreco lagrar även innehållet/dialogen i själva chatten och (potentiell) återkoppling efter chatten. Denna information behövs för att chattjänsten ska fungera, för att kundtjänstpersonalen ska kunna personalisera sin assistans och svara på dina frågor, samt för att övervaka och förbättra kvaliteten på chattjänsten. En kopia av din chatdialog skickas automatiskt till din e-postadress efter att samtalet har avslutats. Lyreco sparar kopior i 30 dagar. Lyreco använder inte informationen som erhållits via chattjänsten i marknadsföringssyfte. När Lyreco bjuder in dig till en chattkonversation installeras cookies på din enhet för att dokumentera chattens datum, start-/sluttid och varaktighet samt värdet på varorna i din varukorg. Dessa är session cookies vilket innebär att de kommer att raderas från din enhet när browsern stängs ner. De flesta browsers är inställda för att tillåta cookies, men du kan ändra dina browserinställningar för att blockera cookies eller begära att du godkänner innan cookies installeras. För mer information om cookies och hur du kan blockera eller radera dem besök www.allaboutcookies.org. Var god notera att chattjänsten kan sluta fungera om dina browserinställningar blockerar cookies. Information som erhålls via chattjänsten kommer att skickas till Lyreco i syfte att granska och förbättra chattjänstens kvalitet och hysa chattens programvara. Lyreco följer europeiska och amerikanska Safe Harbor-principer för personuppgifter och förser en tillräcklig nivå av skydd av data i enlighet med aktuell lagstiftning. Lyreco kan också komma att föra över information från vår chattjänst till fristående leverantörer (Databehandlare) som kan finnas utanför den Europeiska Unionen där informationsskyddslagarna inte är lika strikta som europeisk lagstiftning. Lyreco har dock processer för att försäkra att information om identifierbara individer behandlas med nödvändig omsorg och skydd och i linje med legala krav. Chattjänsten används endast för förköpskommunikation och inga kontrakt kan skapas eller ändras. Var god och avslöja ingen information gällande betalningar, betalkort eller annan känslig information i chattkonversationer. För mer information om denna policy och för att utnyttja din rätt till tillgång till, korrigering av eller motarbetning av behandlingen av din personliga information eller för att upphäva ditt godkännande i linje med aktuella informationsskyddslagar, var god kontakta Lyreco Sverige AB, Box 1777, 501 17 Borås, Tel.: 033 – 20 65 75, Fax: 033 – 20 65 22, E-post: SEkundservice@lyreco.com Policyn skrevs: 2014-10-01 |